Accueil et communication
Téléphone : méthodes
Huit affaires sur dix sont traitées par téléphone. A la troisième sonnerie, le correspondant s'impatiente; à la cinquième, il raccroche !
La communication efficace est indispensable dans tous les secteurs de l'entreprise : communication externe, interne, personnelle, écrite ou orale. L'accueil est le moment crucial du contact physique ou téléphonique avec l'entreprise.
Formations en communication
Les formations de Connaissance Network consacrées à la communication, à l'accueil et au téléphone sont axées sur des méthodes pratiques.
Les sessions visent à parfaire les compétences techniques, relationnelles, comportementales des participants.
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Besoin d'une formation sur ce sujet ? Appelez-nous au 01 58 56 50 40 du lundi au vendredi de 8h à 19h ou envoyez-nous un e-mail.
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