Huit affaires sur dix sont traitées par téléphone. A la troisième sonnerie, le correspondant s'impatiente; à la cinquième, il raccroche !

La communication efficace est indispensable dans tous les secteurs de l'entreprise : communication externe, interne, personnelle, écrite ou orale. L'accueil est le moment crucial du contact physique ou téléphonique avec l'entreprise.

 

 

Les formations de Connaissance Network consacrées à la communication, à l'accueil et au téléphone sont axées sur des méthodes pratiques.

Les sessions visent à parfaire les compétences techniques, relationnelles, comportementales des participants.