La Qualité se défini comme suit :
1. Aptitude d'un produit ou d'un service à
satisfaire, au moindre coût et dans les moindres délais les besoins des
utilisateurs. (ISO 9000 1982)
2. Ensemble des propriétés et caractéristiques
d'un produit ou d'un service qui lui confèrent l'aptitude à satisfaire des
besoins exprimés ou implicites. (ISO 9000 1987)
3. Aptitude d'un ensemble de
caractéristiques intrinsèques à satisfaire des exigences. (ISO 9000
2000)
Les formations qualité se décomposent selon les thématiques
suivantes :
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QUALITE
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