Préalable :

L’évaluation individuelle déterminera le niveau oral et écrit du participant, la nature de ses besoins spécifiques, les compétences et le potentiel de l’apprenant ainsi que les objectifs à atteindre pour obtenir le niveau attendu à court et moyen terme.

Exemples de progrès :

• Vaincre ses appréhensions
• Développer un échange précis fluide et spontané
• Remise à niveau grammaticale et syntaxique
• Réactivation et élargissement du lexique général et professionnel
• Amélioration de la compréhension et familiarisation aux différents  accents
• Acquisition de formules usuelles et idiomatiques
• Maîtrise du langage technique lié à la conversation téléphonique

Méthodes et moyens pédagogiques :

La formation est dispensée par séquences d'appel téléphonique d'une demi heure.

Ces appels utilisent :

• Les documents professionnels habituels du stagiaire
• Des mises en situation avec questionnement et échange d'informations
• Des activités et exercices grammaticaux et lexicaux.