Maîtriser les techniques, les phrases types et le vocabulaire spécifiques de la conversation par téléphone
Cours dispensé en une quarantaine de sessions téléphonique d'une demi-heure chacune
Préalable :
L’évaluation individuelle déterminera le niveau oral et écrit du participant, la nature de ses besoins spécifiques, les compétences et le potentiel de l’apprenant ainsi que les objectifs à atteindre pour obtenir le niveau attendu à court et moyen terme.
Exemples de progrès :
- Vaincre ses appréhensions
- Développer un échange précis fluide et spontané
- Remise à niveau grammaticale et syntaxique
- Réactivation et élargissement du lexique général et professionnel
- Amélioration de la compréhension et familiarisation aux différents accents
- Acquisition de formules usuelles et idiomatiques
- Maîtrise du langage technique lié à la conversation téléphonique
Méthodes et moyens pédagogiques :
La formation est dispensée par séquences d'appel téléphonique d'une demi-heure.
Ces appels utilisent :
- Les documents professionnels habituels du stagiaire
- Des mises en situation avec questionnement et échange d'informations
- Des activités et exercices grammaticaux et lexicaux.