Comprendre et maîtriser les enjeux sociaux-culturels et comportementaux permettant de faciliter les échanges professionnels avec des partenaires commerciaux à l'international.
Avec l’internationalisation croissante des échanges économiques et commerciaux, la communication inter-culturelle est devenue un enjeu majeur pour les entreprises collaborant avec des partenaires commerciaux étrangers.
Cette formation est articulée autour de ces enjeux de la communication commerciale inter-culturelle. Elle met également l’accent sur les principaux aspects sociaux, culturels et comportementaux que tout acteur du commerce international doit connaître.
Le challenge Inter-Culturel du business à l’international
Pourquoi la communication professionnelle inter-culturelle est-elle si importante ?
Qu’est-ce que la communication inter-culturelle ? Notions de culture, types de cultures.
Les barrières culturelles les plus fréquemment rencontrées dans les échanges internationaux
Accepter les différences culturelles pour être plus efficace
La communication entre individus dans les échanges internationaux
- La culture influe sur le comportement et la communication entre individus
- Les freins liés à la langue
- La communication non-verbale : le langage du corps, le regard, le toucher, les distances sociales, la distribution de la parole
- La vision des notions de temps et d’espace
Les aspects sociaux-culturels dans la collaboration avec des partenaires internationaux
- Management et structures organisationnelles : selon les cultures, les organisations ont des structures différentes et le rôle des hommes qui les managent est perçu différemment
- Les négociations : qu’est-ce qu’une négociation ? Comment est-elle considérée et menée à bien suivant la culture des parties ?
- Les interventions en séances ou en public et les réunions : les différences « techniques » et comportementales
- Spécificités culturelles de la communication écrite et par téléphone
- Les échanges informels