• Mener les différents entretiens de management en maîtrisant leurs spécificités : le feedback, l’entretien de recadrage d’une faible performance, l’entretien de recadrage pour non-respect des règles, l’entretien pour féliciter, l’entretien professionnel
• Adopter les techniques de communication adaptées pour mener ces entretiens
• Faire face à des collaborateurs difficiles
Enjeux de la formation :
Lorsque les talents se font rares et que la performance de l’entreprise repose de plus en plus sur l’épanouissement du potentiel humain, un bon management doit être individualisé. Ce qui signifie adapté à chaque situation et à chaque personne. L’entretien de management est l’outil privilégié pour le réussir, à condition de s’en servir à bon escient et conformément à des principes spécifiques à chaque type d’entretien. L’exercice est en effet délicat : le sujet de l’entretien représente souvent un enjeu important pour le collaborateur, voire dans certains cas désagréable, et il convient d’équilibrer écoute, ouverture, d’une part, et d’autre part, une certaine détermination pour avancer ensemble.
Cette formation vous permettra de maîtriser les différents types d’entretiens, clé de la réussite pour un véritable management de proximité, et le meilleur moyen d’engager un collaborateur dans l’action.
1. Maîtriser les règles du jeu de base de l’entretien annuel
- Les enjeux de l’entretien, les sujets à aborder et ceux à éviter
- L’attitude à adopter en entretien et l’importance de la préparation
- Les grandes étapes de l’entretien annuel et le type de questions à poser à chaque étape
2. Se mettre en posture d’écoute et éviter les jugements
- La notion de filtre de perception : comment la même réalité peut être vécue différemment selon les deux parties
- Décoder les valeurs et les représentations derrière ce qui se joue
- Pratiquer l’écoute active
- Apprendre à questionner et à reformuler à bon escient
3. Dégager un plan d’action concerté
- Déminer les éventuelles situations délicates
- Adapter les objectifs aux motivations et à l’autonomie de la personne
- Prévoir le suivi dès l’entretien
Les bénéfices de cette formation pour vous et votre entreprise :
• Vous pilotez votre équipe pour atteindre les objectifs fixés
• Vous favorisez l’autonomie et l’initiative
• Vous valorisez et donner du sens à l’action, suscitant ainsi l’engagement de vos collaborateurs
• Vous entraînez dans l’action et facilitez le changement
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