Lorsque l’on détermine les caractéristiques d’un produit, d’un service, d’une campagne publicitaire, on mène des études qualitatives. Il ne s’agit pas là de dégager des tendances chiffrables représentatives de toute la population mais d’étudier les comportements et motivations. Bien qu’un échantillon restreint de personnes soit utilisé, l’étude est plus coûteuse et complexe à mener.

 

 

Les enquêteurs doivent posséder de réelles aptitudes psychologiques pour faire passer des entretiens individuels ou de groupes où les consommateurs livreront le fond de leur pensée et les clés qui permettront de décortiquer les attentes, les besoins, les insatisfactions, les motivations, les comportements. Une autre forme d’étude qualitative est l’observation des clients dans un environnement réel ou reconstitué, par exemple dans un supermarché où seront étudiées les décisions d’achat afin d’optimiser le merchandising.

 

 

Traduire la problématique d'étude en objectifs de recherche

Choisir la méthodologie adaptée

Mettre en place le système de veille performant

Appréhender la valeur méthodologique des études on-line