La communication, comme les médias, est désormais confrontée à la révolution technologique, économique, organisationnelle et culturelle de la numérisation. Comme toute révolution, son issue est incertaine, son imaginaire foisonnant et les fréquentes résistances qu'elle suscite. Un même contenu peut se décliner sur des supports différents, combinés ou convergents (papier, multimédia, flux RSS, blogs, chats, SMS, radio, vidéo).

La communication se fait aujourd'hui dans un monde où les technologies numériques personnelles et collectives se développent à une vitesse croissante (10% par an en moyenne), bouleversant les structures économiques, sociales et culturelles, où deux milliards de personnes ont un téléphone portable (50 millions en France) et 750 millions une connexion Internet (30 millions en France). Toute entreprise ou média de communication, tout communiquant doit désormais s'informer ou se former pour répondre à ces nouveaux défis et aux nouveaux besoins de savoir-faire et de compétences qu'ils génèrent.

 

Ce nouvel environnement dynamique, qui abolit la frontière entre le domaine privé et le domaine professionnel et public de chacun, commence à modifier profondément les messages diffusés, les relations avec les médias, la communication d'image, la communication de crise, les plans de communication et l'évaluation de leurs impacts autant pour les entreprises privées que publiques.

 

Les cadres dirigeants doivent se former pour répondre à des besoins en changement perpétuel et exigeant de bonnes connaissances techniques. Au-delà des formations classiques en communication (écriture courte et dense, écriture hypertextuelle, newsletter, e-mailing, production podcast ou videocast), les managers recherchent des actions de coaching, d'accompagnement du changement, des techniques de communication non verbale, des méthodes permettant de communiquer en situation complexe.

 

Le leader se reconnaît dans sa capacité à emporter l'adhésion du groupe. Au-delà de la réflexion amont et de la planification des actions à mettre en oeuvre, le cadre dirigeant doit pouvoir mener à bien un projet en convaincant son équipe de son bien-fondé et de son adéquation avec les exigences du marché. Cela passe par des techniques de communication verbales et non verbales.

 

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