• Définir les étapes d’un entretien de vente
• Présentation de la navigation
• Pré-évaluation

La prise de contact 

• Pourquoi faire une bonne prise de contact ?
• Comment faire une bonne prise de contact ?
  • La tenue vestimentaire
  • Le regard
  • La poignée de main
  • La prise de parole
  • La démarche
  • Les accessoires
  • Les cartes de visite
• Comment engager la conversation ?

• Pourquoi faut-il connaître nos clients ?
• Que faut-il savoir d’un client / prospect ?
• Les 3 phases à respecter impérativement :
  • L’écoute active
  • Faire en sorte que le client se sente compris
  • S’intéresser à votre interlocuteur
• Quelles sont les techniques pour faire parler notre interlocuteur ?
• Quelles sont les consignes à respecter pour bien écouter ?
• Le travail de reformulation

• Comment faut-il argumenter ?
• Comment renforcer la puissance de l’argumentation ?
  • Manifester son enthousiasme
  • Ne pas noyer le client
  • Eviter le langage trop technique
  • Imager sa présentation
• Traiter les objections avec l’ACCRE

• Découvrez comment...
  • Etre sûr face à l’interlocuteur
  • Détecter les signaux d’achat
•  Découvrez...
  • Les techniques de conclusion
  • Quelles sont les erreurs à éviter ?
  • Quels sont les bons réflexes ?