Ce cursus est avant tout destiné à être un outil que les managers qualité doivent mettre à la disposition de tous les superviseurs, agents de maîtrise afin qu'ils puissent en faire le meilleur usage dans leur fonctionnement quotidien avec leur équipe.
Ce cursus a été spécialement conçu pour être utilisé par les lignes hiérarchiques impliquées dans le management de la qualité (animateurs, chefs d'équipe, superviseurs, responsables, cadres, etc).
Il sera particulièrement utile pour des personnes ayant des responsabilités sur la qualité des produits ou des prestations de leur unité ou de leur équipe.
"Le management de la qualité en 14 points clés"couvre les pratiques essentielles du management de la qualité, ces pratiques et méthodes vous sont présentées au sein de 15 modules de formation en ligne.
Le premier de ces modules est une introduction au management de processus par la qualité et à ses enjeux. Chacun des 14 modules suivants apporte une compétence clé du déploiement d'un système de management de la qualité sur un processus.
Pour toute entreprise, "Le management de la qualité en 14 points clés" est un référentiel de formation adaptable au profil de chaque individu :
- adaptable à toutes formes ou tailles d'entreprise,
- qui ne nécessite pas de prérequis en matière de qualité,
- qui offre des explications claires et pratiques dans un domaine souvent considéré comme technique et complexe,
- qui offre la possibilité de réaliser un auto diagnostic des compétences clés en matière de qualité sur tous les processus de l'entreprise,
- qui accompagne l'utilisateur et lui permet de développer progressivement dans son travail quotidien des plans d'amélioration avec son équipe.
Ce qui vous est proposé
Les pratiques et méthodes essentielles du management de la qualité en 14 points clés :
- je fixe des objectifs qualité
- je mets en place des indicateurs qualité
- j'identifie les profils de postes et les compétences
- j'identifie et formalise les process clés
- je manage les process grâce à des contrôles appropriés
- j'identifie et analyse les non-conformités
- je réagis aux erreurs immédiatement
- je mets en place des actions correctives efficaces
- j'évalue les risques et mets en place des actions préventives
- j'évalue les coûts qualité
- je planifie des audits internes
- je gère la qualité avec mes fournisseurs
- je communique visuellement avec mon équipe
- je gère les compétences et les pratiques professionnelles de mon équipe
Chaque module est structuré pédagogiquement de la manière suivante :
- Une brève introduction pour situer le domaine couvert avec un exemple.
- Une présentation des étapes clés nécessaires pour intégrer le module dans votre système de management.
- Un exemple (industrie ou service).
- Un exemple interactif (industrie ou service) qui vous permet d'utiliser votre nouveau savoir-faire.
- Un auto diagnostic pour vous aider à décider des points qui vous est nécessaire de mettre en place.