Formation à la démarche TQM, au modèle EFQM et à la Balanced Scorecard.
Présentation
Mettez en oeuvre le TQM, le modèle EFQM et la Balanced Scorecard !
Le TQM est une discipline managériale qui vise à orienter tous les efforts de l'organisation vers la satisfaction des cinq parties prenantes intéressées (client, salarié, fournisseur, actionnaire, environnement) et vers la recherche de résultats équilibrés en résonance avec la situation stratégique de l'organisation et de son environnement. Des modèles et des référentiels de Management par la Qualité Totale ont été élaborés au Japon, aux Etats-Unis, en Europe et en France sous les labels Malcom Balridge, Deming, EFQM, Prix Français de la Qualité.
Ce thème propose de découvrir le référentiel EFQM, les méthodes pour progresser dans chacun des registres du référentiel EFQM et la stratégie déployée avec la Balanced Scorecard.
Ce que vous allez apprendre, améliorer ou tester dans ce module
- TQM1 : les huit principes de l'excellence
- TQM2 : le modèle EFQM et la logique RADAR,
- Découvrez le TQM,
- Pourquoi certaines entreprises réussissent-elles mieux que d'autres ?
- QCM : le modèle EFQM,
- Guide d'interprétation du modèle EFQM.
- La stratégie déployée avec la Balanced Scorecard
- QCM : Balanced Scorecard
Si votre demande concerne un groupe de plusieurs utilisateurs ou une licence entreprise, nous sommes en mesure de vous proposer des tarifs dégressifs.