Mesurer les enjeux, affûter ses arguments, ajuster son comportement. Savoir ajuster ses tactiques et stratégie d’action commerciale. Développer son talent de négociateur pour affronter toutes les situations professionnelles. Etre capable de s’adapter aux situations difficiles et en sortir gagnant.

• La négociation : Qu’est-ce que c’est ?
• Découvrez… Les préalables à la négociation,
• Pourquoi négocier,
• Qu’est-ce qui est déterminant,
• Quand refuser la négociation.
• Méthodes et pratiques de négociation
• Découvrez… Les bonnes pratiques de la négociation,
• Les principales phases de la négociation.
• La préparation de la négociation
• Découvrez comment… Etablir une « monographie »  du client,
• Etablir un plan de négociation,
• Etablir un agenda de négociation,
• Maitriser l’environnement de la négociation
• Identifier les besoins et les objectifs des acteurs,
• Définir un plan d’action,
• Le processus complet de la phase préparatoire de la négociation.

• Le processus de négociation
• Découvrez… Exploration et intérêts,
• Recherche d’option de solution,
• Conclusion de la négociation,
• L’évaluation de la négociation.
• Stratégies, méthodes et tactiques de négociation
• Découvrez… Les 2 stratégies de négociation,
• Les 7 méthodes de négociation,
• Les 6 tactiques de négociation,
• Les intention stratégique et méthodes de négociation.
• Comprendre les acteurs de la négociation
• Découvrez… Les parties prenantes du projet,
• Comment comprendre le système de valeur de l’interlocuteur,
• Comment adapter son comportement,
• Les astuces des acheteurs.
• La relation Négociateur / Acheteur
• Découvrez… Les styles de négociateurs,
• Les qualités d’un bon négociateur telles que : 
• Etre bien préparé,
• Savoir contrôler ses émotions,
• Pratiquer l’écoute véritable,
• Faire valoir son point de vue,
• Etre chaleureux et ferme,
• Etre actif…