Le fonctionnement de toute organisation repose sur les processus qui sont mis en place de façon formelle ou non et qui permettent la réalisation des activités dans un tout ordonné, cohérent et en relation directe avec le produit ou le service fourni.
L'approche par les processus remodèle l'organisation et sa représentation. Elle repose sur une méthode d'identification, d'analyse et de maîtrise des activités qui les compose. De surcroît, l’approche processus fait partie des exigences de la norme ISO 9001 V.2000.
Présentation
Initiez-vous à l’approche processus !
Le fonctionnement de toute organisation repose sur les processus qui sont mis en place de façon formelle ou non et qui permettent la réalisation des activités dans un tout ordonné, cohérent et en relation directe avec le produit ou le service fourni.
L'approche par les processus remodèle l'organisation et sa représentation. Elle repose sur une méthode d'identification, d'analyse et de maîtrise des activités qui les compose. De surcroît, l’approche processus fait partie des exigences de la norme ISO 9001 V.2000.
Ce que vous allez apprendre, améliorer ou tester dans ce module
- Détermination de votre niveau de connaissance sur les processus
- Les concepts processus
- La cartographie des processus : méthodologies et comparaison
- Analyse des méthodologies d'élaboration de la cartographie : comparaison
Contenu du cursus
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Déterminez votre niveau de connaissances sur les processus
Evaluez vos connaissances sur les concepts et principes du management par les processus. 12 questions avec un commentaire pour chaque réponse et un bilan complet en fin d'évaluation.
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