Acquérir les principes de base de qualité, du management de la qualité et des caractéristiques de la certification d'entreprise par tierce partie.
Comprendre les concepts, connaître les définitions, appréhender les mécanismes, découvrir les méthodes et outils fondamentaux de la qualité.
La qualité est une démarche aujourd'hui impérative pour toutes les entreprises. Quels que soient leur activité, leur forme juridique et leur statut (privé, public, santé...), toutes sont concernées.
Au programme de la formation :
- les comportements qualité
- la sensibilisation aux principes de base de la qualité
- découvrir la qualité, ses définitions et les méthodes associées
Modalités :
- plan de formation
- suivi de parcours
- enregistrement des résultats
Pour s'auto-évaluer :
QCM comportement qualité
Déterminez votre comportement qualité : êtes-vous marmotte, ours, dahu ou chamois ? Derrière chacun de ces animaux se cache une façon de réagir et de se comporter face aux enjeux et aux actions qualité. Utilisez et faites utiliser ce test par vos collaborateurs et collègues pour prendre conscience et progresser ensemble.
Module "Sensibilisation des acteurs à la qualité"
Comprenez le management de la qualité, impliquez-vous dans le projet qualité. Communiquez et motivez ! Un produit de formation à la qualité destiné à tout le personnel pour le sensibiliser, le convaindre et le mobiliser avec des jeux, des présentations animées, des QCM... (Ce produit a été primé aux Trophées de la Formation décernés par les Echos.)
Module "Découvrez la qualité"
La qualité est un thème à l'ordre du jour : qualité des produits, des services, qualité de l'air ou de l'eau, qualité de l'environnement, qualité de la vie...
Dossier de 13 pages avec tableaux, dessins...
Module "La qualité en images"
Les trois thèmes majeurs de la démarche qualité : le client, les processus et l'amélioration continue sont déclinés en 18 diapositives. Des messages simples pour présenter l'approche et favoriser le développement de l'amélioration dans l'entreprise.