La découverte des normes, de leur principe et contenu.
Présentation
Apprenez et mettez en pratique la norme ISO 9001 v2000 !
Découverte de la norme ISO 9000 et de ses principes (ISO 9001). Acquisition des connaissances de base sur la terminologie, les 8 principes de la qualité, l'architecture des normes de la série 9000 V2000. Les normes ISO 9000 ont envahi la planète et les entreprises. Afin d'éviter l'asphyxie les entreprises doivent les maîtriser, et pour les maîtriser, il faut les comprendre.
Ce que vous allez apprendre, améliorer ou tester dans ce module
- Pourquoi et comment répondre aux exigences de l'ISO 9001 V2000.
- Comment optimiser votre système de management de la qualité en accroissant la satisfaction de vos clients.
- Pourquoi et comment répondre aux exigences de l'ISO 9001 V2000 en matière d'évaluation de la satisfaction client.
- Pourquoi et comment répondre aux exigences de l'ISO 9001 V2000 en matière de processus.
- Pourquoi et comment répondre aux exigences de l'ISO 9001 V2000 en matière d'amélioration continue.
Contenu du cursus
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Nouvelles normes ISO 9000 version 2000 : formez-vous à la norme ISO 9001 version 2000
Pourquoi et comment répondre aux exigences de l'ISO 9001 V2000.
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Nouvelles normes ISO 9000 version 2000 : accroître la satisfaction des clients
Optimisez votre système de management de la qualité en accroissant la satisfaction de vos clients.
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Nouvelles normes ISO 9000 version 2000 : mesurer la satisfaction du client
Pourquoi et comment répondre aux exigences de l'ISO 9001 V2000 en matière d'évaluation de la satisfaction client.
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Nouvelles normes ISO 9000 version 2000 : approche processus
Pourquoi et comment répondre aux exigences de l'ISO 9001 V2000 en matière de processus.
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Nouvelles normes ISO 9000 version 2000 : amélioration continue
Pourquoi et comment répondre aux exigences de l'ISO 9001 V2000 en matière d'amélioration continue.
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Evaluation des connaissances de la norme ISO 9001 version 2000
Déterminez votre niveau de connaissance sur les exigences de la nouvelle norme ISO 9000 version 2000. 20 questions avec commentaires.