Contenu du cursus

• Comportement qualité:

  Déterminez votre comportement qualité : êtes-vous marmotte, ours, dahu ou chamois ? Derrière chacun de ces animaux, se cache une façon de réagir et de se comporter face aux enjeux et aux actions qualité. Utilisez et faites utiliser ce test par vos collaborateurs et collègues pour prendre conscience et progresser ensemble.

• Sensibilisation des acteurs à la qualité:

  Démystifiez le management de la qualité, impliquez vos collaborateurs dans votre projet qualité. Communiquez et motivez... Un produit de formation à la qualité destiné à tout le personnel pour le sensibiliser, le convaincre et le mobiliser avec des jeux, des présentations animées, des QCM...

  Ce produit a été primé aux Trophées de la Formation décernés par les Echos.

• Les huit principes de l'excellence:

  Connaître les huit principes d'excellence et pouvoir y associer un exemple concret. S'approprier le vocabulaire de l'excellence. S'inspirer des ces principes dans ses choix de management.

• Opération Processus à Kibossville:

  Démystifiez le management de la qualité, impliquez vos collaborateurs. L'approche permet de comprendre les bases du management par les et la manière de mettre en oeuvre cette approche dans l'entreprise et particulièrement dans les systèmes de management de la qualité.

• Déterminez votre niveau de connaissance sur les processus

  Evaluez vos connaissances sur les concepts et principes du management par les processus. 12 questions avec un commentaire pour chaque réponse et un bilan complet en fin d'évaluation.

• Nouvelles normes ISO 9000 version 2000 : formez-vous à la norme ISO 9001 version 2000

  Pourquoi et comment répondre aux exigences de l'ISO 9001 V2000 : découvrez-le de façon simple.

• Elaborez votre manuel qualité:

  Le manuel Qualité est la représentation vivante des grandes lignes de votre Système de Management de la Qualité. C'est la clé de voûte du système documentaire, il est destiné à l'ensemble des acteurs et clients de l'entreprise. Présentation, description et conseils d'élaboration d'un manuel qualité.

• Méthodologie de Résolution de Problèmes:

  Comment les problèmes deviennent source d'amélioration continue... Une méthode simple et efficace.

• Réaliser des audits internes du système de management de la qualité:

  Cette procédure a pour objet de décrire le processus d'audit interne qualité afin de :

  • Programmer des audits d'une manière efficace,
  • Décrire la réalisation d'un audit afin d'informer les audités sur la méthodologie,
  • Montrer que l'audit doit devenir un outil de management au service de l'amélioration de l'efficacité des processus de l'entreprise.