Appréhender les méthodes permettant de décrire l'orientation, les buts, les objectifs et moyens visant à satisfaire les exigences d'un client pour la qualité et à établir la confiance dans la satisfaction de ces exigences, ainsi que leur mise en oeuvre.
Présentation
Mettez en place le Système de Management de la qualité, le manuel qualité et les procédures !
Le SMQ décrit l'organisation de la Société en terme de :
- Politique et objectifs qualité et leur planification
- Maîtrise et assurance de la qualité
- et amélioration de son efficacité et efficience
Mettre en place un SMQ repose sur la compréhension du fonctionnement des organisations et ce qui fonde leur réussite.
Les processus sont au coeur des systèmes de management, la politique et les objectifs donnent le sens et la direction, le pilotage des activités se fait par indicateurs et le progrès est obtenu par les plans d'amélioration continue.
La gestion documentaire est enfin l'art et la manière de transcrire ce système et de le pérenniser.
Ce qui vous est proposé
Apprentissage :
- Les principes relatifs au SMQ
- L'approche système
- Les exigences des normes ISO 9001 en matière de SMQ
- Les outils de pilotage d'un SMQ
- Les règles de la gestion documentaire.
Ce que vous allez apprendre, améliorer ou tester dans ce module
- Participer à l'élaboration d'une politique qualité d'entreprise et à la définition de ses objectifs qualité.
- Concevoir et mettre en oeuvre un système de gestion des documents qualité adapté à l'organisation de l'entreprise.
Contenu du cursus
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Système de Management de la Qualité - Questionnaire initial
Ce questionnaire a pour but de voir si vous connaissez la notion de Système de Management de la Qualité (en abrégé : ''SMQ''). Sept questions avec bilan commenté.
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Système de Management de la Qualité : Cycle de vie, exigences de l'ISO 9001 : 2000, mise en place
Avec pour fil conducteur les exigences de la norme, ce dossier étudie en détail les composantes d'un SMQ et son « cycle de vie » : documenter, diffuser, implémenter, instrumenter et enfin améliorer. Les nombreux exercices ludiques et QCMs, ainsi qu'un guide, vous aideront dans la compréhension et la mise en place d'un système de management de la qualité efficace.
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Gestion documentaire d'un Système de Management de la Qualité
Ce module vient en appui du dossier «Système de Management de la Qualité - Exigences de la norme ISO - Cycle de vie». Il présente les lignes directrices et fournit les règles de gestion de la documentation d'un SMQ : l'expression de la politique qualité et des objectifs qualité, le manuel qualité, les documents nécessaires à l'organisme pour assurer la planification, le fonctionnement et la maîtrise efficace de ses processus. De nombreux exercices ludiques, QCMs et guides vous accompagneront dans la mise en oeuvre d'une gestion documentaire efficace.
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Elaborez votre Manuel Qualité
Le manuel qualité est la représentation vivante des grandes lignes de votre Système de Management de la Qualité. C'est la clé de voûte du système documentaire, il est destiné à l'ensemble des acteurs et clients de l'entreprise. Présentation, description et conseils d'élaboration d'un manuel qualité.
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SMQ - Questionnaire final
Vous voilà devenu un as des Systèmes de Management de la Qualité ? Vérifiez-le avec cet exercice final. 20 questions avec bilan commenté.
Il est conseillé d'avoir suivi la formation norme ISO 9001 v2000 avant de suivre cette formation en système de management de la qualité et manuel qualité.