Apprendre à évaluer la performance de ses collaborateurs. Savoir fixer des objectifs motivants. Apprendre à conduire l’entretien de l’accueil à la conclusion.

• Les enjeux de l’entretien d’appréciation
• Les conditions de succès de l'entretien d'appréciation
• En résumé...
• Préparer l'entretien
• Découvrez... la préparation d'entretien
• Prendre rendez-vous avec votre collaborateur
• Organiser les aspects matériels
• Penser à votre propre préparation
• Accueillir
• Découvrez... l'accueil d'un collaborateur
• Favorisez un climat positif et cordial
• Clarifiez les objectifs de l’entretien
• Clarifiez les objectifs de l'entretien
• Proposez à votre collaborateur de faire lui-même le bilan de son année
• Adoptez une position physique qui favorise le dialogue
• Diagnostiquer
• Technique d'écoute n°1 : poser des questions ouvertes
• Technique d'écoute n°2 : saisir les signaux que vous envoie votre interlocuteur
• Technique d'écoute n°3 : reformuler les points que vous sentez importants pour votre interlocuteur
• Technique d'écoute n°4 : centrer l'entretien sur ce que pense votre interlocuteur mais aussi
  sur ce qu’il ressent
• Technique d'écoute n°5 : demander à votre collaborateur des exemples concrets

• Découvrez... l'appréciation des résultats
• Fixer des objectifs pour l'année à venir
• Découvrez... la définition d'objectifs
• Bien choisir la formulation des objectifs
• Fixer des objectifs atteignables
• Limiter le nombre d’objectifs
• Fixer des objectifs choisis en concertation
• Négocier ce qui est négociable
• Formation, évolution, rémunération
• La formation
• L'évolution
• La rémunération
• Conclure
• Découvrez... la conclusion d'un entretien d'appréciation
• Quelques recommandations pour conclure un entretien
• Assurer le suivi
• La mise en place du suivi
• Les atouts du suivi