CN5308	Prise de rendez-vous par téléphone		2 jours	990 €	20/08/2008
CN5307	Cross-selling ou télévente des produits additionnels		2 jours	INTRA	à la demande
CN5309	Presenter et vendre sa prestation de service par telephone		2 jours	1190 €	08/07/2008
CN5306	Vendre mieux par téléphone		2 jours	1190 €	19/08/2008
CN5312	Vente par téléphone pour non commerciaux		2 jours	990 €	05/08/2008
CN5310	Prospection par telephone : Elargir sa clientele		3 jours	1390 €	23/07/2008

CN5311	Prospection par telephone: La vente sur catalogue		2 jours	1190 €	05/08/2008
CN5313	La televente en emission d appels		2 jours	1190 €	26/08/2008
CN5314	La fonction : Teleconseiller		2 jours	1190 €	27/08/2008
CN5303	Centre d Appels, Training telephonique		2 jours	INTRA	13/10/2008
CN5315	La fonction : Superviseur d'un plateau		2 jours	1190 €	20/08/2008

CN5304	Accueil telephonique		2 jours	990 €	21/08/2008
CN5301	Le telephone en reception d appels : Perfectionnement		2 jours	1190 €	16/07/2008
CN5305	Reussir à mieux s'organiser dans ses missions d'accueil		2 jours	990 €	05/08/2008
CN5302	Améliorer la qualité d'accueil téléphonique par la maîtrise de sa voix		2 jours	1190 €	27/08/2008
CN5316	Maitriser l'Accueil		2 jours	1490 €	16/07/2008