Organisme de formation et formation continue: formation ACCUEIL/TELEPHONE

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ACCUEIL/TELEPHONE


80% des affaires sont traitées par téléphone. A la troisième sonnerie, le correspondant s'impatiente, à la cinquième, il raccroche ! L'accueil est le moment crucial du premier contact avec l'entreprise. Les formations accueil et téléphone de Connaissance Network sont axées sur des méthodes pratiques visant à parfaire les compétences techniques, relationnelles et comportementales des participants, indispensables à l’exercice de leur fonction : accueillir, renseigner, orienter les fournisseurs et les clients.
Réf Intitulé
Durée
Prix/stage
Début Session  

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Au téléphone : Techniques liées à la vente
CNF8026
La réclamation client au téléphone
2 Jours
1215 €
24/11/2010  
CN5308
Prise de rendez-vous par téléphone
2 jours
990 €
06/09/2010  
CN5307
Cross-selling ou télévente des produits additionnels
2 jours
990 €
06/09/2010  
CN5309
Présenter et vendre sa prestation de service par téléphone
2 jours
1 190 €
13/09/2010  
CN5306
Vendre mieux par téléphone
2 jours
1 190 €
06/09/2010  
CN5312
Vente par téléphone pour non commerciaux
2 jours
990 €
06/09/2010  
CN5310
Prospection par téléphone : Elargir sa clientèle
3 jours
1 390 €
13/09/2010  
Centre d'appels
CN5311
Prospection par téléphone : la vente sur catalogue
2 jours
1 190 €
06/09/2010  
CN5313
La télévente en émission d'appels
2 jours
1 190 €
16/09/2010  
CN5303
Centre d'appels : training téléphonique (Intra)
2 jours
A partir de 950 €
à la demande  
CN5315
La fonction : superviseur d'un plateau
2 jours
1 190 €
16/09/2010  
CN5314
La fonction : téléconseiller
2 jours
1 190 €
06/09/2010  
Maîtrise de techniques liées à l' Accueil
CN746
L'accueil téléphonique et physique
2 jours
990 €
09/09/2010  
CN5304
Accueil téléphonique
2 jours
990 €
06/09/2010  
CN5301
Le téléphone en réception d'appels : perfectionnement
2 jours
1 190 €
06/09/2010  
CN5305
Réussir à mieux s'organiser dans ses missions d'accueil
2 jours
990 €
06/09/2010  
CN5302
Améliorer la qualité d'accueil téléphonique par la maîtrise de sa voix
2 jours
1 190 €
09/09/2010  
CN5316
Maîtriser l'accueil
2 jours
1 490 €
13/09/2010  
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