• Les participants découvrent les outils et les méthodes grâce à des exercices et des jeux de rôles.
• Ces simulations permettent d’acquérir les comportements adaptés et de gagner en confiance pour faire face aux nouvelles missions d’encadrement.

Programme :
 
Se préparer à l’encadrement d’une équipe

• Savoir se situer en tant que responsable au sein de l’organisation
  • Identifier sa zone d’intervention et ses limites

Atelier : détermination de son rôle et de ses missions dans le contexte de l’entreprise

• Aborder sereinement sa nouvelle fonction
  • Repérer les différents styles de management
  • Se positionner dans son rôle d’encadrement et y être à l’aise
  • Construire son identité et asseoir sa légitimité en tant que responsable

Autodiagnostic : identification de son style de gestion des équipes

Les principales techniques à maîtriser

• Savoir trouver le bon mode de communication
  • Construire des relations dynamiques et positives avec les autres
  • Apprendre à féliciter et à formuler un reproche
  • Comprendre comment rassurer et encourager

Mise en situation : à partir de différentes situations conflictuelles, recherche et expérimentation du meilleur scénario de résolution du conflit

• Identifier les potentiels de chacun pour une meilleure organisation
  • Clarifier les fonctions de chacun
  • Développer l’autonomie et les compétences des assistant(e)s
• Motiver et dynamiser son équipe
  • Apprendre à fixer des objectifs individuels et collectifs
  • Créer de la confiance
  • Savoir écouter, formuler

Atelier : distinction des motivations collectives et individuelles pour choisir les actions appropriés

• Suivre les réalisations
  • Organiser l’évaluation
  • Découvrir les moyens de contrôle et d’organisation pour suivre les travaux de chacun
  • Plan d’action personnel
  • Check-list des écueils à éviter et des compétences personnelles à développer pour réussir ses premières prises de décision en tant que responsable d’une équipe d’assistant(e)

Animateur :

• Dominique CHARMES
  • Consultante spécialisée dans les métiers du secrétariat