• Tout au long de cette formation, les échanges permettent de mutualiser les meilleures pratiques. Des exercices sont soumis aux participants pour les aider à mieux gérer les priorités dans l'organisation du travail et à bien communiquer.
• Jeux de rôles et mises en situation facilitent le développement des savoir-faire et des savoir-être. Cette formation fixe, pour chacun, des pistes d'amélioration.

Programme :
 
Mettre en place un secrétariat d’équipe et organiser le travail

• Cerner les principales missions d'une assistant(e) d’équipe et les règles d'organisation du travail
  • Identifier et définir les particularités d'un secrétariat d’équipe : qu'est-ce qui le différencie d’un secrétariat en binôme ?
  • Faire le point sur les principales missions d'une assistante d’équipe
  • Comprendre les conditions de succès du travail en équipe
• Hiérarchiser les priorités pour organiser la gestion des différentes tâches
  • Savoir évaluer l'importance de chaque tâche
  • Mettre en œuvre les outils spécifiques d'une organisation d’équipe

Atelier : identification des méthodes pour gérer des priorités au sein de l'équipe

Mieux communiquer pour une plus grande efficacité du travail en équipe

• Comprendre les diverses personnalités des membres de l'équipe
  • Identifier leur mode de communication, leur modèle d'organisation, leurs exigences propres
  • Savoir s'adapter aux différents types de personnalités, développer les bons réflexes
• Apprendre à développer de bonnes relations avec les membres de l'équipe
  • Mettre en place les bases de la communication : savoir écouter et se faire entendre
  • Savoir traiter l'information, la faire circuler au sein de l'équipe
  • Développer une image positive sur son rôle d'interface en interne et en externe
  • Mise en situation : entraînement sous forme de jeux de rôles pour savoir adapter son style de communication en fonction de ses interlocuteurs
  • Élaboration d’un plan d’action personnel

Animateur :

• Élisabeth DURAND-MIRTAIN
  • Consultante
  • Vice-Présidente Europe de l’association European Management Assistants (EUMA)
  • Coauteur du « Guide Pratique de la Secrétaire de Direction » (Éditions Dalian / Lamy)