- Comprendre les différences de problématique entre services marketing et services commerciaux,- Assurer une meilleure communication transversale entre ces deux services
Méthode pédagogique :
Exposés théoriques, exemples concrets et étude de cas permettent aux stagiaires de s'approprier les méthodes permettant d'assurer la cohésion entre les départements marketing et commercial..
Programme :
Pour une meilleure collaboration inter-services
- L'explication de la démarche marketing
- L'adhésion des équipes de vente au projet marketing
- Les dysfonctionnements
- Les facteurs clés d'une bonne synergie
L'implication des équipes commerciales dans la démarche marketing
- La remontée d'information
- Système d'information et veille-terrain :
outils et techniques
- Le partage en interne des résultats de la veille
- La réactivité induite
L'expérience du terrain nécessaire pour les équipes marketing
- Pourquoi ?
- Comment ?
- Fréquence et périodes ?
L'élaboration d'outils de vente en collaboration avec le marketing et le commercial
- Concevoir et réaliser les outils de communication commerciale
- Retour d'expérience
- Les outils fondamentaux :
- la correspondance commerciale et ses différentes applications,
- la plaquette commerciale,
- le catalogue produit
- l'argumentaire (le message et l'offre à promouvoir).