Près-requis :

• Aucun pré-requis nécessaire

PROGRAMME :

Qu’est-ce que le coaching

• Définition et philosophie
• Pourquoi mettre en place un coaching
• Les avantages du coaching
• Conditions à réunir pour obtenir des résultats réels
• Les pièges à éviter

L’auto diagnostic du coach

• La mesure de ses capacités à remplir la mission du coach
• La prise en compte de ses faiblesses
• Les stratégies à mettre en place pour s'améliorer

L’auto diagnostic du collaborateur à coacher

• Les techniques d'évaluation du collaborateur
• Les points à évaluer (en fonction des missions)
• La gestion des freins au changement chez le collaborateur (les comprendre et les déjouer)
• Les techniques pour mener l'entretien de vente du coaching :
• La collecte du ressenti du collaborateur
• La fixation d'objectifs de progrès (quantitatif et qualitatif)
• Les arguments personnalisés à développer
• Les réponses aux objections du collaborateur

La mise en place de l’action de coaching

• Les stratégies élaborées en commun (objectifs, moyens, échéances)
• Leur planification
• Leur suivi sur le terrain (sur le poste ou sur le terrain avec la visite d'accompagnement)
• Les encouragements
• Les bilans intermédiaires, le bilan définitif et la vérification des résultats et/ou des difficultés

Méthodes pédagogiques :

• Apports théoriques et pratiques
• Réflexions de groupe guidées par l’animateur
• Mises en situation (training) filmées et analysées
• Auto diagnostic de personnalité
• Elaboration d’un Plan Personnel de Progrès
• Recherche des axes de progrès techniques et comportementaux
• Mise en application des nouveaux acquis