Permettre aux stagiaires d’appréhender la fonction Crédit dans sa globalité et d’en maîtriser les techniques.
Méthode pédagogique : L’animateur expose des exemples concrets tirés de son expérience professionnelles. Le stagiaire réalise des exercices tirés de cas réels.
Programme de la formation Comment mieux gérer le risque client :
Qu’est ce que le risque client ?
- Les notions fondamentales : volume d'affaires/délais de paiement/en-cours/marge
- La notion d'en-cours
- La règle du "+1"
La politique crédit
-
Les conséquences des impayés
-
La création d'une procédure de gestion du risque-client.
-
Renforcer ses conditions générales de vente
La gestion au quotidien les en-cours autorisés
-
Le besoin d’encours et le risque
-
L’assurance crédit
-
La fixation de la limite de crédit : méthodes et techniques
-
La cotation de crédit
-
L'importance d'un point unique décisionnel
-
Les critères pour le dépassement d'en-cours ?
-
La gestion des en-cours prévisionnels
-
Les garanties à utiliser
-
Le comité de crédit
-
Mettre en place les procédures de relance
-
La méthode des points de risque
Les outils pour mieux gérer le risque client