A l'issue de la formation les participants sont capables de savoir anticiper et faire face à une situation de crise en entreprise.
Méthode pédagogique :
- Nombreux exercices concrets de conception et de rédaction
Programme :
Présentation de l'organisation et du contenu du stage,
Qu’est ce qu'une situation de crise ?
- événements concernés
- savoir identifier une crise
- caractéristiques d’une crise
- les phases d'une crise
- les conséquences d'une crise
Anticiper les crises potentielles
- identifier les «points sensibles » et veille médiatique
Conception d'une cellule de crise
- quels sont les acteurs concernés ?
Missions d'une cellule de crise
- rôles et fonctions des acteurs de la cellule de crise
Les moyens matériels dont doit disposer la cellule de crise,
Méthode de raisonnement pour la gestion de crise en entreprise,
Techniques de communication de crise et gestion des médias
- les grands principes de la communication de crise
- préparation à la communication de crise
- manuel de communication
- préparation d'un argumentaire
Gestion de l'après crise et retour d'expérience
- (analyse de ce qui a bien fonctionné et analyse des difficultés et dysfonctionnements rencontrés sur les aspects comportements humains et techniques)
Cas pratique d'une gestion de crise
- mise en situation des participants
Evaluation du stage
Autres Titres disponibles
- Communiquer avec les medias – 3 jours -1390 €
- Relation avec les medias en periode de crise- 3jours -1860 €
- Realisation des dossiers presse- 3 jours- 1390 €
- Les regles du jeu de l interview radio tv- 3 jours-1685 €
- Rediger des communiques de presse – 3 jours -1390 €