Acquérir une méthodologie pour la conception et la rédaction d’E-Mail.
Méthode pédagogique :
- Assimilation des méthodes par de nombreux exercices concrets.
Programme :
En interne
- Gérer les listes, les constituer, les mettre à jours.
- Comment choisir entre E-Mail et note écrite.
- Comment rédiger un E-Mail, joindre un fichier.
- S’assurer de la réception.
- Maîtrise et transmission d’informations (copie cachée, liste de diffusions)
En externe
- Les courriers clients
- Accusé de réception.
- Formuler la réponse.
- Réclamation.
- Demande d’informations.
- Demande de stage, d’emploi et de documentation
- Mettre en place une opération de vente à distance par E-Mail
- Rédiger une offre. (Volume, illustrations, logistique de réponse)
- Fichier cible. (Se constituer une base d’E-Mail clients, cheter des adresses, E-Mail qualifié)
- Généralités
- Aspect juridique de l’E-Mail.
- Force probante (relations commerciales)
- Confidentialité et transmission.
- Respect de la loi informatique et libertés.
- Protections et sécurités des boites à lettres.
- Le Spamming.