Développer des compétences relationnelles dans les différents positionnements professionnels.
Acquérir des outils de communication favorisant des relations créatives.
Approfondir son écoute et l'analyse de son positionnement dans la relation intra personnelle et interpersonnelle.
Créer les conditions du développement d'un bon climat relationnel au service de l'efficacité d'entreprendre.
Méthode pédagogique : Cette formation est basée sur une méthode participative. L'alternance d'apports théoriques et d'exercices d'application basés sur des situations professionnelles vécues favorisent l'appropriation des techniques.
Programme de la formation Développer des relations durables :
Construire des relations durables
- Repérer les propriétés de toute relation
- Développer la co-responsabilisation
- Acquérir les bases d'une écologie relationnelle
- Les quatre niveaux de la communication
- Les trois registres de langage
Sortir du système d'incommunication
- Repérer le système ambiant d'incommunication, véritable obstacle à l'écoute et à la communication
- Identifier les cinq phénomènes
- Analyser leurs effets
- Passer du système d'incommunication à une communication relationnelle
- Mettre en oeuvre des règles d'hygiène relationnelle
Affirmer son positionnement
- Se positionner dans les quatre positions fondamentales
- Demander
- Recevoir
- Donner
- Refuser
- Distinguer les différentes relations
- Fonctionnelle
- Hiérarchique
- Interpersonnelle
- Intrapersonnelle
- Repérer les propriétés des différentes relations
- Entre collaborateurs
- Relation à la hiérarchie
- Relation de partenariat
- Relation au client
- Développer la congruence
- Définir ses attentes, ses apports et ses zones d'intolérance
- Exercice d'application : à partir de situations professionnelles vécues
Gérer les impacts de toute relation
Prévenir les situations conflictuelles
- Sortir du réactionnel
- Gérer ses émotions
- Connaître ses zones de vulnérabilité et apprendre à les maîtriser
- Développer une écoute active
- Exercice d'application : analyse de situations professionnelles vécues et élaboration d'objectifs de positionnement individualisés
Développer un climat relationnel propice à l'efficacité professionnelle
- Développer des valeurs communes
- Créer une charte relationnelle
- Accroître son potentiel énergétique au service de l'efficacité d'entreprendre
Plan d'action personnel : élaboration d'axes de travail personnalisés pour mieux se situer au sein de ses relations professionnelles
Partenaire formation 
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