Maîtriser le process et savoir mettre en oeuvre les indicateurs pertinents pour assurer la qualité en laboratoire.
La démarche qualité
- Rappels sur la norme ISO 17025
- Le système qualité
- Les process
- Les enregistrements de qualité
Des indicateurs en fonctions des objectifs
- Quelle politique qualité pour votre laboratoire ?
- Savoir choisir les indicateurs pertinents
- Construire un indicateur
- Evaluation des données provenants des clients : l'écoute clients
- Evaluation des données concernant les fournisseurs
- Cartographie du processus analytique
La revue de direction
- Identifier et exploiter les données pertinentes
- Présentation documentaires des analyses
- Définir les points à améliorer
- Se servir des conclusions pour établir un système de management intégré