- Comprendre et maîtriser les nouveaux enjeux de l'e-mailing.
- Acquérir les outils et méthodes pour pour réaliser un e-mailing efficace.
- Identifier et savoir évaluer les nombreuses offres des prestataires.
Méthode pédagogique :
- Exposés théoriques, exemples concrets et étude de cas permettent aux stagiaires de s'approprier les méthodes marketing adaptées au web.
Programme :
Les domaines d'application : marketing relationnel et marketing direct
- Une rentabilité plus importante de l'e-mailing vs. le mailing traditionnel
- Le cadre juridique : la loi sur la confiance dans l'économie numérique et le traitement des données à caractère personnel
- La rapidité des opérations
- Le taux de lecture
- Le taux de retour
Outils et méthodes
- Le site annonceur comme outil commercial
- L'e-mailing personnalisé, outil de fidélisation par excellence
- La newsletter électronique, vecteur de qualification et d'inscription
- Le SMS, accélérateur de trafic vers un site web
Les erreurs à éviter
- Les problèmes de format
- L'absence de liens ou liens erronés
- Les risques liés à la diffusion multiple
Le principe de permission marketing
- Demander l'autorisation (option opt-in / opt-out)
- Laisser le choix du mode / de la fréquence de contact pour l'internaute
- Donner l’accès à son profil à l'internaute
- Permettre le désabonnement à chaque contact.
Les fichiers sources
- Le spamming
- Fichiers off line entreprise concernée
- Opt-in listes externes (Yesmail.com, Yoptin)
- Fichier BtoB
- Portage sites loueurs partenaires
- Adresses FAI (gratuits)
- Adresses annuaires (Yahoo, Voilà)
- Collecte manuelle BtoB
La prospection clients par l 'email
- Acquérir des fichiers sources
- Les modes de collectes
- Comment choisir son fichier
- Le traitement des adresses
- Les spécificités d'une campagne d'acquisition
- Le sponsoring
L'email marketing et marketing relationnel
- Typologie des usages
- Le merchandising de listes
- La gestion des abonnements et des désabonnements
- Le traitement des adresses
- Les techniques rédactionnelles
- La mise en oeuvre des campagnes (timing, tests, segmentation)
- Tracking et analyse
- Les acteurs et solutions du marché
- Le cadre juridique
Email marketing et marketing viral
- Les enjeux du marketing viral par email
- Les jeux concours au service de l'adhésion
- Les facteurs de réussite d'une campagne :l'exemple du parrainage.
Bilan de campagne et outils de mesure
- Le tracking des liens
- La mesure du taux d'ouverture
- Le suivi du CA généré.