• Objectifs
• Attentes des protagonistes
• Contraintes et les freins

Préparation de l’entretien

• Exemples d' outils et de supports
• Constat sur la période écoulée
• Comparaison objectifs prévisonnels / réalisés
• Mesure des écarts
• Points forts / Points faibles
• Définition d' objectifs à venir

Le déroulement de l’entretien

• Instaurer un climat propice à la coopération
• Mise en confiance du collaborateur : présentation des objectifs et du déroulement
• Rester dans l' analyse factuelle
• Privilégier l'échange
• Pratiquer l' écoute active
• Rassembler l'information la plus complète
• Rester objectif
• Mettre en valeur les points positifs
• Partager son appréciation sur la performance du collaborateur
• Savoir faire face aux critiques et aux résistances
• Savoir recadrer un collaborateur
• Présenter et négocier les objectifs

Conclusion de l’entretien

• Déterminer ensemble le plan d’action
• Prévoir un système de suivi
• Donner une impression positive lors de la prise de congé