Méthode pédagogique :

• Par sa dimension interactive et pratique, cette formation permet une réelle personnalisation des apports.
• Les diverses missions clés de la fonction assistant(e) sont analysées à partir d'exemples concrets.
• Les outils et méthodes présentés par l'animateur sont appliqués concrètement grâce à de nombreux exercices et mises en situation.

Programme :
 
Appréhender les nouveaux enjeux du métier d'assistant(e)

• Faire face à une multiplicité d'interlocuteurs
• Identifier les attentes de la hiérarchie
• Qui sont les divers interlocuteurs de l'assistant(e) ?
• Cerner les différentes modalités d'organisation du travail (organisation en binôme, collaboration dans un service)
• Prendre en charge une fonction polyvalente
• Identifier les préalables nécessaires
• Partage d’expériences sur l'évolution du métier et des missions de l'assistant(e)

S’approprier les outils et méthodes pour optimiser son efficacité professionnelle

• S'affirmer au quotidien
• Déterminer la réaction optimale face à différents types de comportements
• Transformer les critiques et remarques en moteurs de changement
• Acquérir plus de confiance en soi
• Autodiagnostic de son style relationnel et définition des axes de progrès

Mise en situation : entraînement à l'affirmation de soi en situation conflictuelle

• Développer ses capacités de communication
• S'adapter à l'interlocuteur
• Mieux présenter ses idées
• Intégrer les réactions de l'interlocuteur dans sa stratégie de communication
• Communiquer efficacement dans les relations avec l'équipe ou le binôme
• Faire circuler l'information

Atelier : identification des méthodes pour aller à l'essentiel, savoir argumenter et faire passer ses messages

• Organiser son travail
• Optimiser son organisation grâce aux outils informatiques
• Trouver le juste équilibre entre court et long terme
• Hiérarchiser ses priorités
• Structurer, coordonner et relayer efficacement

Atelier : création du rétroplanning de l’organisation d’un événement pour ne rien oublier

• Développer son sens de l'initiative et acquérir de nouvelles responsabilités
• Développer son aptitude à prévenir et à anticiper
• Identifier les nouveaux besoins du service

Animateur :

• Brigitte LAMBERT
• Consultante spécialiste des métiers du secrétariat et des performances des assistantes
• CABINET DOROTHÉE BAZIN SECRÉTARIAT CONSEIL