Bien cerner les différences entre Etudes Qualitatives et Quantitatives
Bien prendre en compte le profil de la cible à interroger
Savoir choisir une méthodologie adaptée entre téléphone, face à face, web, postal
Définir la base de sondage, la taille et la structure de l’échantillon, les questionnaires et le profil des enquêteurs requis
Etre à même de valider la qualité de réalisation du terrain
Exploiter de façon fiable et riche les données collectées
Savoir formaliser et diffuser les résultats
Méthode pédagogique :
- Exposés théoriques, exemples concrets et étude de cas permettent aux stagiaires de s'approprier les différents aspects de l'étude quantitative.
Programme de la formation études quantitatives :
Les principes fondamentaux :
- Concepts et définitions
- Intérêt et inconvénients des études quantitatives
- Types d’études quantitatives … (téléphone, face à face, on line, postal…)
- Positionnement des différentes méthodologies en termes d’avantages et d’inconvénients
- Critères de choix entre les différentes méthodologies
La constitution de l’échantillon :
- base de sondage, cible interrogée, taille, structure (quotas), modes de constitution…
La rédaction du questionnaire et son test :
- Formulation des questions
- Type de questions (fermées /ouvertes), d’échelle (sémantique, quantitative…)
- Structuration et adaptation à la cible
- Forme graphique et ergonomique (auto-administré)
- Procédures de test et validation
Le briefing des enquêteurs et le suivi de la qualité du terrain :
- Le profil et la formation des enquêteurs
- Les critères d’évaluation de la qualité du terrain
L’exploitation statistique des données :
- Les contrôles qualité
- Les types d’analyses :
- Uni-variées : %, moyenne, écart type…
- Bi-variées : tris croisés
- Multivariées descriptives et explicatives
- Les tests de significativité
- Le calcul d’indicateurs
- La codification des questions ouvertes
- Le data mining, le text mining
La formalisation des résultats :
- Le fond : plan du rapport, structuration, recommandations…
- La forme : terminologie, graphiques, codes couleur…
La présentation orale des résultats