Bien cerner les différences entre Etudes Qualitatives et Quantitatives.
Savoir choisir une méthodologie adaptée entre téléphone, face à face, web, postal.
Définir l’échantillon, les bons outils et le profil des intervenants requis.
Etre à même de valider la qualité de réalisation du terrain.
Exploiter de façon fiable et riche les données collectées.
Savoir formaliser et diffuser les résultats.
Méthode pédagogique :
- Exposés théoriques, exemples concrets et étude de cas permettent aux stagiaires de s'approprier les différents aspects de l'étude quantitative.
Programme :
Les principes fondamentaux
- Concepts et définitions
- Intérêt et inconvénients des études quantitatives
- Types d’études quantitatives et critères de choix… (téléphone, face à face…) et les critères de choix²
La constitution de l’échantillon : cible interrogée, taille, structure, modes de constitution
La rédaction questionnaire et son test
- Formulation des questions
- Type de questions (fermées /ouvertes), d’échelle (sémantique, quantitative)
- Structuration et adaptation à la cible
- Forme graphique et ergonomique (auto-administré)
- Procédures de test et validation
Le brief des enquêteurs et le suivi de la qualité du terrain
- Le profil et la formation des enquêteurs
- Les critères de qualité du terrain
L’exploitation statistique des données
- Les contrôles qualité
- Les types d’analyses :
- Uni-variées : %, moyenne, écart type
- Bi-variées : tris croisés
- Multivariées descriptives et explicatives
- Les tests
- Le calcul d’indicateurs
- La codification
- Le data mining, le text mining
La formalisation des résultats
- Le fond : plan, structuration, recommandations
- La forme : terminologie, graphiques, codes couleur…
La diffusion des résultats