Savoir préparer une vente, savoir animer un entretien commercial, savoir conclure une vente.
Méthode pédagogique :
Ce séminaire est basé sur le partage d'expériences dans le cadre d'exercices d'acquisition des réflexes techniques et de mises en situation par le biais de jeux de rôles.
Programme :
Introduction, mise en confiance :
- Préparation de l'entretien, collecte d'informations sur le prospect ou le client,
- Prise de contact et installation de l'ambiance
Découverte des besoins :
- Bien cerner l'interlocuteur et ses attentes pour mieux y répondre
Présentation d'une offre et réponse aux objections :
- Présentation de l'offre (orale ou écrite) : forces, faiblesses, état de la concurrence, prix, délais, conditions de paiement, etc.
- Discussion : argumentation et traitement des objections
- Négociation
Conclusion de la vente par un achat ou la signature d'une commande :
- Conclusion : signature du bon de commande
- Prise de congé