Savoir prendre des décisions concernant le collaborateur mais également en matière de gestion des ressources humaines pour l’ensemble du personnel
L'entretien permet
- Communiquer sur l’entreprise et sur l’organisation du service et de ses éventuels dysfonctionnements
- Renforcer la responsabilité des deux personnes en présence
- Développer la communication entre l’encadrement et le personnel pour créer un climat de travail favorable
Préparation de l’entretien
- Reprendre la définition de poste
- Faire le point de l’activité de l’année écoulée
- Lister les modifications ou améliorations des conditions de travail
- Inviter le salarié à se préparer éventuellement à l’aide d’un support
- Eventuellement mettre en place une grille de critères d’appréciation
- S’approprier les attitudes de PORTER
Déroulement de l’entretien
- Savoir communiquer (test)
- Développer son questionnement et l’écoute active
- Respecter le rapport 30/70 en prise de parole au profit de l’évalué
- Savoir créer un bon climat pour diminuer le stress
- Se fonder sur des faits et non sur des jugements
- Tester son assertivité pour pouvoir aborder les questions délicates
- Faire le point de l’atteinte des objectifs et savoir en déterminer de nouveaux
- Savoir répondre aux objections de l’évalué
- Utiliser le support d’évaluation comme guide
- Recentrer la discussion sur l’évaluation du salarié et de lui seul
- Evoquer la rémunération, les besoins de formation, les éventuelles évolutions
- Utiliser l’analyse transactionnelle pour en faire un rapport gagnant/gagnant
- Préparer avec l’évalué la progression et les points de suivi pour les douze mois à venir
- Cosigner le support avec l’évalué
- Vérifier son état d’esprit et sa perception de l’entretien