• Communiquer sur l’entreprise et sur l’organisation du service et de ses éventuels dysfonctionnements
• Renforcer la responsabilité des deux personnes en présence
• Développer la communication entre l’encadrement et le personnel pour créer un climat de travail favorable

Préparation de l’entretien

• Reprendre la définition de poste
• Faire le point de l’activité de l’année écoulée
• Lister les modifications ou améliorations des conditions de travail
• Inviter le salarié à se préparer éventuellement à l’aide d’un support
• Eventuellement mettre en place une grille de critères d’appréciation
• S’approprier les attitudes de PORTER

Déroulement de l’entretien

• Savoir communiquer (test)
• Développer son questionnement et l’écoute active
• Respecter le rapport 30/70 en prise de parole au profit de l’évalué
• Savoir créer un bon climat pour diminuer le stress
• Se fonder sur des faits et non sur des jugements
• Tester son assertivité pour pouvoir aborder les questions délicates
• Faire le point de l’atteinte des objectifs et savoir en déterminer de nouveaux
• Savoir répondre aux objections de l’évalué
• Utiliser le support d’évaluation comme guide
• Recentrer la discussion sur l’évaluation du salarié et de lui seul
• Evoquer la rémunération, les besoins de formation, les éventuelles évolutions
• Utiliser l’analyse transactionnelle pour en faire un rapport gagnant/gagnant
• Préparer avec l’évalué la progression et les points de suivi pour les douze mois à venir
• Cosigner  le support avec l’évalué
• Vérifier son état d’esprit et sa perception de l’entretien