• À l’aide d'apports théoriques et d'exercice, le stagiaire met en pratique les concepts de la norme ISO 9001 appliquée à l'industrie.

Programme :

Comprendre et mettre en œuvre la démarche qualité pour la certification ISO 9001

• Appréhender les principes du management qualité, son vocabulaire, les enjeux et apports de la certification ISO 9001 version 2000. 
• Utiliser l'approche processus, contrôler le pilotage pour améliorer constamment les performances.
• La norme ISO 9001 : système de management de la qualité
• La norme ISO 9001 : responsabilité de la direction
• La norme ISO 9001 : management des ressources
• La norme ISO 9001 : réalisation du produit
• La norme ISO 9001 : mesure-analyse et amélioration
• Diagnostiquer l'entreprise pour évaluer le travail à effectuer pour se mettre aux normes.
• S'organiser pour obtenir les moyens matériels, techniques et humains suffisants.

Mettre en place un système de management qualité de manière structurée

• Le système documentaire 
  • Quelles données et quels documents nécessaires ?
  • Exercice de rédaction en adoptant un style concis et efficace
  • Le manuel qualité et procédures
    
• Les outils de la norme ISO 9001 version 2000
  • Le cycle PDCA appliqué aux processus 
  • Plan d'actions qualité 
  • Les indicateurs qualité
  • Les tableaux de bord qualité
  • Corriger les dysfonctionnements et dérives
  • Les actions préventives
  • L'audit interne sur la qualité
  • La mesure de la satisfaction clients
    
• Formaliser les étapes du projet de certification qualité ISO 9001 et l'installer dans la durée 
  • Comment lancer le projet ?
  • Impliquer tous les acteurs du projet, la direction, les managers. 
  • Le déroulement de l'audit de certification ISO 9001