Etre capable d’identifier le domaine d'application de la norme ISO 9001 : 2000 et d'en appréhender les exigences, de définir les critères applicables à chaque processus de l'entreprise, d’identifier la contribution à l'efficacité de chacune des exigences, de participer à la mise en œuvre et à l'application d'un système de management de la qualité.
Programme :
Le Management de la Qualité
- Le rôle d’un Système de Management de la Qualité (SMQ)
- La terminologie clé de l’ « Assurance Qualité »
- Les huit principes de management de la qualité
- La norme NF EN ISO 9001 : 2000 et l’approche processus
Le référentiel NF EN ISO 9001 : 2000
- Le domaine d’application du référentiel
- Le vocabulaire clé du référentiel
- La structure globale du référentiel
- Les exigences du référentiel
- Exigences générales
- Exigences relatives à la documentation
- Exigences relatives aux responsabilités de la direction
- Exigences relatives au management des ressources
- Exigences relatives à la réalisation du produit
- Exigences relatives à la mesure, analyse et amélioration
Les phases clés de mise en œuvre du référentiel NF EN ISO 9001
Le processus certification sur la base du référentiel
Le rapprochement entre les référentiels Qualité, Sécurité et Environnement