Programme :

1e partie : faire évoluer son dispositif de communication interne

Auditer le système de  communication de l'entreprise

• Recenser l'ensemble des ressources de communication.
• Identifier les sources, les circuits, les délais, les fréquences.
• Évaluer l'efficacité des dispositifs et des outils.
• Recueillir les attentes et les besoins des salariés.
• Distinguer les problématiques d'organisation, de management et de communication.

Évaluer les contenus d'information

• Identifier les typologies d'information.
• Évaluer le cycle de vie de l'information : création/captage, formalisation/médiatisation, diffusion/affichage, stockage/disparition.
• Identifier les informations à forte valeur ajoutée.

Concevoir un nouveau dispositif de communication

• Concevoir la nouvelle architecture de communication : finalités, objectifs, territoire, ton et style.
• Créer de nouveaux outils, faire évoluer l'existant, supprimer les outils redondants ou inefficaces.
• Combiner les outils dans les trois grands dispositifs : information, écoute, participation.
• Faire de l'Intranet un véritable portail de ressources.

2e partie : mettre en oeuvre son dispositif de communication interne

Définir les outils de pilotage

• Organiser ou réorganiser le service communication.
• Mettre en place des réseaux de correspondants et de webmasters.
• Élaborer les outils de pilotage : plan de communication, fiches action, briefs types, tableaux de bord, nomenclature budgétaire.
• Concevoir les outils d'évaluation : baromètres, enquêtes de satisfaction, focus group...
• Définir les budgets.

Concevoir les programmes d'actions

• Définir les thèmes et les actions de communication.
• Segmenter les cibles et définir les objectifs.
• Concevoir les cahiers des charges.
• Réaliser ou faire réaliser les outils.

Mise en oeuvre sur le terrain

• Concevoir le marketing de la nouvelle communication.
• Accompagner le lancement des nouveaux outils.
• Concevoir les kits de démultiplication sur le terrain.
• Communiquer sur la communication.