Définir des outils d'organisation adaptés à la fonction entretien, intégrer une approche organisationnelle favorable au service entretien, savoir planifier les activités du service entretien en fonctions des contraintes horaires, développer la motivation d'une équipe d'entretien.
Animation :
- Exposés, vidéo projection,
- Travaux en sous-groupes,
- Étude de cas.
Programme :
Les plannings
- Méthodologie d'élaboration dans un contexte à forte contrainte,
- Évaluer les charges de travail,
- Étude de postes,
- Définir des diagrammes d'attribution des tâches cohérentes,
- Plannings de nettoyage : organisation et définition des fréquences pour un nettoyage de qualité.
Méthodologie de résolution de problèmes d'organisation
La motivation d'équipe
- Développer sa détermination personnelle et favoriser celle des autres,
- Identifier les sources de malentendus et de différents.
Prévenir et gérer les conflits
- Éviter les pièges,
- Évaluer la compatibilité des personnes,
- Distinguer les faits, opinions et sentiments,
- S'adapter aux passifs, agressifs et manipulateurs.