•  Exercices concrets sur ordinateur (PC ou Mac).

• Présentation générale du logiciel,
• Eléments de l'écran,
• Aide Intégrée,
• La page Outlook Aujourd'hui,
• La barre Outlook,
• Les différents affichages,
• Les dossiers,
• L'auto-archivage,

La boîte de réception

• Affichage des messages,
• Créer un message,
• Insérer un élément dans un message,
• Mise en forme du message,
• Options du message,
• Options de réception des messages,
• Lire les messages,
• Répondre à un message,
• Transfert et renvoi d'un message,
• Supprimer, déplacer et marquer un message,
• Rechercher et organiser des éléments,
• Gérer la boîte de réception avec les règles,
• Filtrer les messages,
• Imprimer les messages,
• Enregistrer les messages,

Le calendrier

• Présentation,
• Quelques définitions,
• Planifier un rendez-vous,
• Créer un nouvel événement,
• Planifier une réunion,
• Modifier les éléments du calendrier,
• Imprimer,
• Filtrer,
• Les options. 

Les contacts

• Présentation,
• Créer des contacts,
• Manipuler les contacts,
• Spécificités,
• Numérotation téléphonique automatique,

Les tâches

• Présentation,
• Créer une tâche,
• Ouvrir une tâche,
• Attribuer une tâche à une autre personne,
• Répondre à une demande de tâche,
• Suivi des tâches attribuées et réception des rapports d'état,
• Supprimer une tâche,
• Marquer la tâche comme achevée,
• Personnalisation de l'affichage des tâches,
• Filtrer,
• Imprimer.

Le journal

• Présentation,
• Paramétrer les activités à enregistrer automatiquement,
• Enregistrement manuel,
• Gérer les entrées du journal,
• Filtrer,
• Imprimer.

Les notes

• Créer et lire une note,
• Changer la couleur d'une note,
• Modifier la taille de la note,
• Afficher / Masquer l'heure ou la date,
• Changer les options de mise en forme,
• Supprimer une note,
• Filtrer,
• Imprimer.

Administrer Outlook

• Envoyer un formulaire par la messagerie,
• Paramétrer son compte de messagerie,
• Vérifier les éléments de votre compte,
• Import / export de données.