Connaître et organiser les critères de qualité des sites.
Détecter les points forts et les points faibles d'un site.
Pratiquer les méthodes et techniques d'évaluation.
Appréhender l'accessibilité.
Evaluation de la qualité des services en ligne
- Atelier pratique : recherche de critères de qualité.
- Analyse des ruptures de navigation.
- Recherche guidée d’objets et d’informations.
- Restitution : mise en commun des critères de qualité.
Présentation du modèle VPTCS
- Exigences implicites et explicites.
Introduction à l’accessibilité
- Définitions et chiffres clés.
- Les différents types de handicaps.
- Handicaps et accessibilité universelle.
Panorama des modes de navigation
- Navigateurs graphiques, textes et voix.
- Clavier, souris, TrackBall, lecteur d’écran, plage Braille.
Atelier : modes spécifiques de navigation
- Pratique de modes de navigation spécifi ques.
- Navigation clavier, texte et graphique paramétré.
Lois, standards, normes et recommandations
- Présentation du W3C, du WAI et des WCAG.
- Les lois et règlements en France, Europe, ailleurs.
- Les initiatives : Accessiweb, Euro-accessibility...
Conformité aux standards
- Sites conformes avec html et CSS.
- Avantages et inconvénients, coûts et bénéfices.
Panorama des méthodes et techniques d’évaluation
- Analyse technique, popularité, audience, statistiques.
- Audit, benchmark, certification, autoévaluation.
Bonnes pratiques qualité
- Présentation du projet Opquast.
- Présentation et utilisation de l’outil.
Analyse réciproque des sites des participants
Partenaire formation 
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