Suivre et faire évoluer la qualité des prestations et produits des fournisseurs et sous-traitants.
Méthode pédagogique :
- À l’aide d'apports théoriques et d'exercices pratiques, le stagiaire met en pratique le pilotage de la performance des fournisseurs et sous-traitants.
Programme :
Sélectionner les bons fournisseurs
- Les fournisseurs et sous-traitants critiques et stratégiques
- Les points de repère dans le processus achat
- Le cahier des charges produit et système permettant de dégager des critères d'évaluation
Sélectionner les bons indicateurs de suivi qualité
- Introduction aux tableaux de bord
- Les différents indicateurs permettant de suivre chaque fournisseur
- Les coûts de non-qualité dûs aux achats
- La notation de la qualité fournisseur
- Le niveau de qualité livraison
Mettre en place un système de suivi pour le long terme
- Déterminer des objectifs de progrès
- Informer ses partenaires
- Impliquer ses partenaires
- Faire des demandes d'actions correctives
- Passer ses fournisseurs en Assurance Qualité Fournisseur (AQF)
- Identifier les points clés à analyser lors d'audit
- Gérer les crises