Méthode pédagogique :

• L’appropriation par les participants des outils de l’audit appliqué aux fournisseurs se fait au travers de cas pratiques et d’ateliers. Ils peuvent ainsi concrètement appréhender les spécificités des outils et méthodes et se familiariser avec la démarche d’évaluation des fournisseurs

Programme :
 
Pourquoi et comment évaluer les fournisseurs ?

• Les spécificités de la mesure de la performance appliquée aux achats
• Recenser les différents aspects de la performance des prestations et des produits achetés
• Identifier les attentes de l’entreprise : attentes générales et spécifiques
• Typologie des attentes : attentes sur la qualité et la performance du produit et de la prestation, sur l'image, sur la fluidité des relations commerciales, sur les autres relations clients-fournisseurs
• Insérer l'évaluation de la performance des fournisseurs dans la stratégie générale de l’entreprise
• Quels enjeux ?
• Identifier le COQ (Coût d'Obtention de la Qualité) lié à la fonction achats et aux fournisseurs
• Déterminer les cas de recours à l'audit des fournisseurs
• En fonction de la typologie des achats : biens ou services, essentiels ou secondaires
• En fonction du positionnement des différents fournisseurs : cotation antérieure, volume des achats
• Élaborer une typologie des fournisseurs et identifier les fournisseurs à auditer
• Auditer ou diagnostiquer avant d'engager un achat critique

Cas pratique : extraction d’une liste des fournisseurs et audit en tenant compte du contexte

Mettre en œuvre l’audit fournisseurs

• Maîtriser les étapes préalables au déclenchement de l'audit
• Assimiler les particularités de l'audit fournisseurs et les intégrer dans sa propre démarche
• Prévoir le périmètre et le domaine de l'audit sans se limiter à la qualité des produits ou prestations
• La norme ISO 9001 et ses impacts sur l’audit fournisseurs
• S’approprier la méthodologie générale de l’audit
• Peut-on jumeler la visite d'audit avec une séance de travail ?
• S’approprier la démarche de A à Z
• Anticiper l'audit : identification du référentiel, constitution de l'équipe selon le contexte et préparation de l'audit
• Construire un programme d'audit cohérent et réaliste
• Faut-il revenir sur les incidents ou les litiges antérieurs à l'audit ? Réaliser l'audit : conduite, rapport
• Être méthodique pendant la conduite de l'audit
• Établir un rapport réaliste
• Assurer le suivi des audits réalisés
• Analyser et décrypter les résultats des audits réalisés par les auditeurs
• Élaborer et suivre un plan d’amélioration efficace de la performance pour donner une suite aux audits

Atelier : analyse d’un rapport d'audit et détermination du plan d'action à mettre en œuvre

Animateur :

• Gérard BERGER
• Consultant expert en management des achats