• Assimilation des méthodes par de nombreux exercices concrets

Programme :

Les différentes périodes de crise

• Interne, externe, connue, non repérée.
• Exemples et analyses. Extraits vidéo sur une situation d\’urgence et une « entrée » en crise.

La simulation de crise

• Présentation de plusieurs scénarios (courte période de crise, « enlisement », « rebondissement ») associant différentes couvertures médiatiques (impact de l\’audiovisuel, réactivité de l\’outil Internet en période de crise).

Exercices pratiques sur les premières réactions face à la crise

• La mise en place d\’une cellule de crise :
  • comment fonctionne-t-elle ? Avec quels outils ?
• Le communiqué de presse : quel message, quelle hiérarchie ?
• Point presse ou conférence de presse :
  • qui intervient, pour quel message, quelle formulation et dans quel contexte ?
• Les spécificités du Web.

Mode de fonctionnement des journalistes

• La situation de crise engendre-t-elle une investigation « soutenue » des journalistes ?
• Les différentes étapes dans la recherche d\’informations de la part des journalistes.
• L’utilisation par les journalistes de vos documents écrits.
• L’échange oral avec les journalistes en période de crise (le « off »).
• Travail sur les techniques d\’interview en période de crise :
  • informative, polémique, technique, courte, incisive.

Sortir « plus fort » d’une période de crise

• Jouer la transparence, parler d\’un seul homme, évaluer sereinement la rapidité avec laquelle vous désamorcez la crise :
  • contact avec les journalistes, rencontres, suivi, maintien, voire développement du lien avec les médias.