Concevoir une stratégie de communication avec les médias en période de crise et la mettre oeuvre. Acquérir de bons réflexes pour répondre à la pression des journalistes et gérer l’aprè
Distinguer les différentes périodes de crise
- Interne, externe, connue, non repérée.
- Exemples et analyses.
- Extraits vidéo sur une situation d’urgence et une « entrée » en crise.
La simulation de crise
- Présentation de plusieurs scénarios : courte période de crise, « enlisement », « rebondissement ».
- Analyser les différentes couvertures médiatiques associées aux scénarios.
- Mesurer l’impact de l’audiovisuel et de l’outil internet en période de crise.
Exercices pratiques sur les premières réactions face à la crise
- La mise en place d’une cellule de crise : comment fonctionne-t-elle ? Avec quels outils ?
- Le communiqué de presse : quel message, quelle hiérarchie ?
- Point presse ou conférence de presse : qui intervient, pour quel message, quelle formulation et dans quel contexte ?
- Les spécificités du web.
Analyser le mode de fonctionnement des journalistes en période de crise
- La situation de crise engendre-t-elle une investigation « soutenue » des journalistes ?
- Les différentes étapes dans la recherche d’informations de la part des journalistes.
- L’utilisation par les journalistes de vos documents écrits.
- L’échange oral avec les journalistes en période de crise (le « off »).
- Travail sur les techniques d’interview en période de crise : informative, polémique, technique, courte, incisive.
Sortir « plus fort » d’une période de crise
- Jouer la transparence, parler d’un seul homme, évaluer sereinement la rapidité avec laquelle vous désamorcez la crise.
- Le contact avec les journalistes, les rencontres, le suivi, le maintien, voire le développement du lien avec les médias.
De nombreux exercices réalisés à partir de différents scénarios de crise
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