Connaître ces automatismes de langage, améliorer sa façon de s’exprimer. Connaître ces automatismes d'écriture et les corriger, acquérir une méthodologie d'écriture.
Méthode pédagogique :
- Exercices pratiques fondés sur des méthodes de comédien et d'orateur
Programme :
Maîtrise de l'expression orale
Contrôle du niveau de compréhension par la re-formulation des messages oraux
Entraînement intensif à l'expression orale.
Comment s'imposer par la voix
Différence entre « Je voulais » et « Je veux »
Dérouler son plan d’appel avec aisance
Oser poser les bonnes questions
Engager son prospect/client vers une décision
L'écrit
- La construction des phrases,
- Les règles de lisibilité.
- La ponctuation
- Le mot juste, enrichir son vocabulaire
- Le rythme des phrases.
- Le choix des verbes
Rappel et vérification des règles fondamentales de base en grammaire et ortographe
Méthodes et moyens pédagogiques
- Alternance théorie et atelier pratique
- Mise en situation
- Enregistrement
- Coaching individualisé
- Debriefing