Connaître les enjeux des Services Généraux.
Connaître les meilleures pratiques.
Savoir s'organiser vis-à-vis des prestataires de service, des sous-traitants.
Méthode pédagogique :
Formation Services Généraux axée sur la pratique, les cas concrets, les études de cas.
Programme de la formation Services Généraux :
Organisation des Services Généraux
- Les Achats : sélection des fournisseurs et des prestataires, suivi
- La technique : sécurité, entretien, exploitation
- L'immobilier : contrats et risques juridiques, construction et rénovation, maintenance immobilière
- La communication : au quotidien, des résultats, en situation de crise
- Le management : dynamisation des équipes, implication des acteurs dans une démarche qualité
Assurer la rentabilité du pôle Achat
- Réalisation d'études de marché
- Attirer davantage les prestataires
- Mener les appels d'offres
- Rédiger les cahiers des charges
- Sélectionner les prestataires selon des engagements à tenir
- Réussir la négociation
- Assurer la viabilité des contrats passés
- Faire du benchmarking
La gestion des Services généraux
- Le contrôle de gestion dans une démarche prévisionnelle de l'entreprise
- Maîtriser les coûts en améliorer la méthode de calculs
- Fixer des objectifs pour chaque centre d'activité des Services Généraux
- Construire un tableau de bord détaillé avec des indicateurs pertinents
- Elaborer un budget d'activités et savoir le défendre
- Auditer les prestations des Services Généraux pour assurer la réduction des coûts