• Une méthode participative associant exercices pratiques et mises en situation permet à chaque participant de maîtriser les étapes successives de l'élaboration des tableaux de bord et du choix des différents types d'indicateurs.
• Pour un bénéfice pédagogique accru, chaque participant est invité à se munir des tableaux de bord et indicateurs utilisés dans son entreprise.

Programme :

Définir la performance du processus achat

• Distinguer la performance du service achats de celle de l’entreprise
• Les critères de référence : le marché, les objectifs de rentabilité fixés
• Mesurer l’impact de la performance sur la marge opérationnelle
  • Impact comptable direct et coûts évités
• Connaître les différentes catégories d’indicateurs
  • Indicateurs d’efficacité économique, de mesure de la satisfaction des besoins de l’entreprise, de mise en œuvre des bonnes pratiques, de motivation…

Sélectionner et évaluer les indicateurs

• Les indicateurs d’efficacité économique ou comment mesurer les gains selon les types d’achats
  • Achats récurrents « standard »
  • Achats récurrents « spécifiques » sans référence de marché
  • Achats ponctuels avec référence antérieure
  • Achats ponctuels sans référence passée
  • Achats à un fournisseur imposé ou en situation de monopole
• Les indicateurs de satisfaction des besoins de l’entreprise
  • Respect des délais, de la qualité
  • L’enquête de satisfaction : conception, réalisation et analyse

Atelier : analyse commentée d’une enquête de satisfaction

• Les indicateurs avancés de la mise en œuvre des meilleures pratiques
  • Acheter mieux : globalisation, concurrence, négociation, sourcing
  • Acheter utile : spécifications, implication des fournisseurs
  • Acheter moins : réduire les non-qualités
• Les indicateurs de motivation
  • Améliorer la productivité ou l'efficacité, les performances opérationnelles, le processus de négociation

Atelier : choix d’indicateurs adaptés au contexte d’activité de chaque participant

Construire les tableaux de bord et en assurer le suivi

• Déterminer les utilisateurs du tableau de bord pour en définir le contenu et la forme
  • Identifier les destinataires au sein du service achats et de l'entreprise
  • Sélectionner en conséquence les indicateurs
• Définir les critères de performance des indicateurs mis en place
  • Rapidité de lecture et d'interprétation, délai de mise en œuvre, précision, niveau de détail
  • Format de présentation
• Piloter le projet de mise en place des tableaux de bord
  • Définir les fonctionnalités et objectifs des différents types d'indicateurs
  • Mesurer l'adéquation des indicateurs actuels avec les objectifs fixés
  • Lister les destinataires des indicateurs dans la direction achats et dans l'entreprise
  • Sélectionner les indicateurs par type de tableaux de bord et d’utilisateurs

Atelier : construction de tableaux de bord

• Assurer la pérennité et la fiabilité des indicateurs
  • Pourquoi et comment impliquer le contrôle de gestion ?
  • Établir les règles méthodologiques et les faire appliquer
  • Former les acheteurs, sensibiliser tous les acteurs

Animateur :

• Jean IDIER
  • Directeur des achats
  • DCN