Tableau de bord et indicateurs - service achats

Définir la performance achat et mesurer son impact. Identifier et choisir les indicateurs les plus pertinents. Mettre en place ses tableaux de bord de mesure des performances.

Méthode pédagogique :
Une méthode participative associant études de cas, exercices pratiques et mises en situation permet à chaque participant de maîtriser les étapes successives de l'élaboration des tableaux de bord et du choix des différents types d'indicateurs. Pour un bénéfice pédagogique accru, chaque participant est invité à se munir des tableaux de bord et indicateurs utilisés dans son entreprise.

Programme de la formation Tableau de bord et indicateurs - service achats :

Définir la performance achat

• Distinguer la performance du service achats de celle de l'entreprise
• Mesurer l'impact de la performance sur la marge opérationnelle
• Impact comptable direct et coûts évités
• Connaître les différentes catégories d'indicateurs
• Indicateurs d'efficacité économique, de mesure de la satisfaction des besoins de l'entreprise, de mise en oeuvre des bonnes pratiques, de motivation…
  

Sélectionner et évaluer les indicateurs

• Les indicateurs d'efficacité économique ou comment mesurer les gains selon les types d'achats
• Achats récurrents " standard " 
• Achats récurrents " spécifique " sans référence de marché 
• Achats ponctuels avec référence antérieure 
• Achats ponctuels sans référence passée 
• Achats à un fournisseur imposé ou en situation de monopole
• Les indicateurs de satisfaction des besoins de l'entreprise
• Respect des délais, de la qualité 
• L'enquête de satisfaction : conception, réalisation et analyse
• Exercice d'application : analyse commentée d'une enquête de satisfaction 
• Les indicateurs avancés de la mise en oeuvre des meilleures pratiques
• Acheter mieux : globalisation, concurrence, négociation, sourcing 
• Acheter utile : spécification, implication des fournisseurs 
• Acheter moins : réduire les non-qualités
• Les indicateurs de motivation
• Améliorer la productivité ou l'efficacité, les performances opérationnelles, le processus de négociation
• Étude de cas : choix d'indicateurs adaptés au contexte d'activité de chaque participant
  

Construire les tableaux de bord et en assurer le suivi

• Déterminer les utilisateurs du tableau de bord pour en définir le contenu et la formeI
• Identifier les destinataires au sein du service achats et de l'entreprise 
• Sélectionner en conséquence les indicateurs
• Définir les critères de performance des indicateurs mis en place
• Rapidité de lecture et d'interprétation, délai de mise en oeuvre, précision, niveau de détail, format de présentation
• Piloter le projet de mise en place des tableaux de bord
• Définir les fonctionnalités et objectifs des différents types d'indicateurs 
• Mesurer l'adéquation des indicateurs actuels avec les objectifs fixés 
• Lister les destinataires des indicateurs dans la direction achats et dans l'entreprise 
• Sélectionner les indicateurs par type de tableaux de bord et d'utilisateurs
• Exercice d'application : construction de tableaux de bord
• Assurer la pérennité et la fiabilité des indicateurs
• Pourquoi et comment impliquer le contrôle de gestion 
• Établir les règles méthodologiques et les faire appliquer 
• Former les acheteurs, sensibiliser tous les acteurs
  

Plan d'action personnel : à l'issue de la formation, les participants sont invités à construire l'architecture de leur tableau de bord