Définir les objectifs et les modalités du tableau de bord

Déterminer les activités devant faire l’objet d’un suivi

Définir le périmètre de couverture du tableau de bord

Choisir la périodicité de mise à jour

Sélectionner le support de diffusion, de la liste de distribution du tableau de bord

Définir le contenu et l’alimentation du tableau de bord

Choisir les indicateurs devant composer le tableau de bord fonction des objectifs, du périmètre, de la périodicité …

Valider les indicateurs

Choisir les sources de données qui serviront à alimenter les indicateurs

Déterminer les modalités de mise à jour

Déterminer la mise en forme du tableau de bord

Tester

Les principes à respecter pour des tableaux de bords efficaces et pertinents

Agrégation : couvrir tous les niveaux d’activités pertinents

Concision : un tableau de bord est synthétique aux principaux niveaux d’agrégations

Lisibilité : privilégier, lorsque cela est pertinent,  l’utilisation de graphiques et représentations visuelles

Simplicité dans l’alimentation, la mise à jour, la diffusion, et l’exploitation

2ème Journée

Dans le cadre d’exercice de mise en application  pratique, création et analyse des principaux TBD permettant de mettre en avant les éléments suivants

Réalisation de TBD

Analyser et recenser

• Les besoins, les indicateurs, les données

La collecte de l'information, la répertorier et l'exploiter

Définir la forme et la périodicité du tableau de bord

Les méthodes simples et connues de mise à jour

La diffusion et  les mises à jour du TBD

Les indicateurs de performance collective et individuelle

Les points de contrôle

Les indicateurs de résultat, d'activité et de performance

• Client, produit, service, intervention

Les indicateurs confidentiels

L’indicateur d exploitation

Hiérarchisation des indicateurs

Le vocabulaire commun et la terminologie

Utilisation du TBD pour l’aide à la décision

Les  Points de repères individuels et collectifs dans les différents domaines :Management des hommes, et motivation des équipes

• La gestion, le  suivi et le contrôle des actions menées
• D’analyser des écarts
• De  Préconisation
• D’évaluation et de recueil d’objectif

Validation

Questionnaire à choix multiples (QCM) en fin de formation pour validation des acquis

Une attestation est remise en fin de formation