Apprendre à concevoir des tableaux de bord pertinents pour l’analyse de la performance financière, quantitative ou qualitative (service, unité de production,centre de profit), en vue de l’élaboration de diagnostics, de prévisions, et de prise de décisions.
1ère journée :
Définir les objectifs et les modalités du tableau de bord
- Déterminer les activités devant faire l’objet d’un suivi
- Définir le périmètre de couverture du tableau de bord
- Choisir la périodicité de mise à jour
- Sélectionner le support de diffusion, de la liste de distribution du tableau de bord
Définir le contenu et l’alimentation du tableau de bord
- Choisir les indicateurs devant composer le tableau de bord en fonction des objectifs, du périmètre, de la périodicité…
- Valider les indicateurs
- Choisir les sources de données qui serviront à alimenter les indicateurs
- Déterminer les modalités de mise à jour
- Déterminer la mise en forme du tableau de bord
- Tester
Les principes à respecter pour des tableaux de bords efficaces et pertinents
- Agrégation : couvrir tous les niveaux d’activités pertinents
- Concision : un tableau de bord est synthétique aux principaux niveaux d’agrégations
- Lisibilité : privilégier, lorsque cela est pertinent, l’utilisation de graphiques et représentations visuelles
- Simplicité dans l’alimentation, la mise à jour, la diffusion et l’exploitation
2ème Journée :
Dans le cadre d’exercices de mise en application pratique, création et analyse des principaux TBD permettant de mettre en avant les éléments suivants :
Réalisation de TBD
- Analyser et recenser les besoins, les indicateurs, les données
- La collecte de l'information, la répertorier et l'exploiter
- Définir la forme et la périodicité du tableau de bord
- Les méthodes simples et connues de mise à jour
- La diffusion et les mises à jour du TBD
- Les indicateurs de performance collective et individuelle
- Les points de contrôle
- Les indicateurs de résultat, d'activité et de performance : client, produit, service, intervention
- Les indicateurs confidentiels
- L’indicateur d'exploitation
- La hiérarchisation des indicateurs
- Le vocabulaire commun et la terminologie
Utilisation du TBD pour l’aide à la décision
- Les points de repères individuels et collectifs dans les différents domaines d'application :
- Management des hommes et motivation des équipes
- Gestion, suivi et contrôle des actions menées
- Analyse des écarts
- Préconisation
- Evaluation et recueil d’objectifs
Validation
- Questionnaire à choix multiples (QCM) en fin de formation pour validation des acquis
- Une attestation est remise en fin de formation.